La référence de la profession
Doté d’un sens relationnel aigu et d’une bonne rigueur administrative, le réceptionnaire RAV doit se montrer organisé et sûr de lui. Véritable interface entre le client et l’atelier, il est le garant de la qualité comme de l’image de l’entreprise.
Le réceptionnaire RAV fait plus qu’accueillir et renseigner les clients.
Il s’assure de faire réaliser les opérations d’entretien et de service rapide dans les meilleures conditions, suit les stocks de pièces en magasin et gère les véhicules de prêt. Devis, facturations et encaissements
font partie de ses missions administratives. Rouage essentiel de l’entreprise, il circule entre les différents services et s’adapte aux contraintes de ses différents interlocuteurs.
Le TFP Réceptionnaire Après-Vente est accessible en priorité aux candidats titulaires
d’un BTS Maintenance des Véhicules option A, B ou C ou à dominante commerciale.
Un diplôme de niveau équivalent ouvre également les portes de cette formation d’un an
en alternance et réalisée sous contrat d’apprentissage.
Le contenu de la formation développe les thématiques suivantes :
Des examens, en cours et fin de formation, viendront valider l’obtention des connaissances et du diplôme.
À la sortie du GARAC ou après quelques années d’expériences, les titulaires du TFP RAV peuvent exercer la fonction de chef après-vente ou chef d’atelier.
Des poursuites d’études sont également possibles, telles qu’une licence professionnelle Organisation et Management des Services de l’Automobile
92 % de réussite (12 candidats sur 13)
Promotion 2023, enquête 2023 : 33 %
Promotion 2023, enquête 2023 : 67 %
Et pour en savoir encore plus sur le diplôme : Fiche RNCP36885