BTS
Négociation et digitalisation de la relation client

Autant vendeur que manager, ce collaborateur prend en charge la relation client dans sa globalité.
Acteur de la croissance de l’entreprise, il négocie, exploite les informations, organise l’activité et met en œuvre la politique commerciale.
Il s’appuie pour cela sur une bonne maîtrise des technologies de la communication.

La formule 1 + 1 se matérialise par une première année sous statut scolaire et une seconde sous statut d’apprentissage.
Au cours de la première, huit semaines de stage dans la même entreprise sont au programme.
L’année en alternance se rythmera quant à elle entre une semaine en entreprise et l’autre en CFA.

Après sept heures de français et de langues vivantes, les élèves enchaîneront sur vingt-six heures d’enseignement technique et professionnel.
Au programme : économie générale, économie d’entreprise, droit, gestion de clientèle, management d’équipe commerciale et gestion de projets.
Les six heures d’enseignement professionnel se concentreront sur l’action vente appliquée.
Les connaissances appliquées à l’automobile (technologie, environnement économique, juridique et sociologique) représentent trois heures hebdomadaires.

Les connaissances sont testées par contrôle en cours de formation et épreuve ponctuelles.

À l’issue du BTS NDRC avec spécialité vente automobile, les jeunes peuvent s’orienter vers une licence professionnelle de type OMSA ou encore se perfectionner dans une école de vente constructeur ou une école de commerce.

À la sortie du GARAC ou après quelques années d’expériences, les titulaires du BTS peuvent exercer les fonctions de conseiller commercial, acheteur, chef / promoteur / animateur des ventes, attaché de direction commerciale, chef de produit, de marchés, de région majoritairement dans le secteur automobile.

• Mise en situation réelle
• Projet tutoré
• Étude de cas concret

• 3h d’application à l’automobile
• Stage et apprentissage dans les entreprises de la mobilité

CFA : 92% de réussite (23 candidats sur 25)

Promotion 2023, enquête 2023 : 78 %

Promotion 2023, enquête 2023 : 22 %

Et pour en savoir encore plus sur le diplôme : Fiche RNCP38368