La référence de la profession
La digitalisation du commerce transforme la relation avec le client sur internet (communication ultra-ciblée, possibilité de configurer sa voiture, tchat pour renseigner l’internaute, proposition d’essai, croisement de bases de données, vie de la marque sur les réseaux sociaux…), en concession (essai réel ou virtuel, expertise technique, négociation du prix, finalisation du contrat de vente…), dans le véhicule (recueil de données du véhicule, accidentologie, navigation, paramètres du véhicule…) pour adapter l’offre, au garage : lors des opérations de révision, d’entretien ou de réparation, contact avec le client et offre de services (conciergerie, location…).